1. Objeto
El presente Contrato tiene por objeto regular los Términos y Condiciones aplicables al servicio de reserva de excursiones a través de la plataforma canarykayaktenerife.com
canarykayaktenerife.com es la plataforma online dedicada a la publicación y reserva de excursiones en kayak en Tenerife, cuya empresa es Canary Kayak Tenerife con sede en Calle coronel n2 ( edificio Rosamar), local n2, los Cristianos 38650, Tenerife.
2. Aceptación de las condiciones
Acceder a canarykayktenerife.com, y reservar una excursión y/o servicios ofrecidos, implica la adquisición de la condición de usuario y la declaración de que has leído, comprendido y aceptas estas condiciones de Reserva, la Política de Privacidad y las Condiciones de Uso, que forman parte integrante del presente Aviso Legal.
3. Reserva de excursiones
Para realizar la reserva de las excursiones has de seguir el proceso establecido en la plataforma. En concreto, has de seleccionar la excursión de tu interés, el horario, el número de participantes, etc. y rellenar el formulario de reserva online con los datos personales que se te solicitan. Es importante que revises la información suministrada y corrijas cualquier error antes hacer efectiva la confirmación de tu reserva, pues una vez que hagas clic en la pestaña de confirmación no podrás modificar tus datos.
Mediante la cumplimentación de este formulario, estás indicando haber leído y entendido la “descripción de la excursión” y aceptar los Términos y Condiciones. Te recomendamos que tengas especialmente en cuenta la Política de Cancelación antes de hacer tu reserva.
Una vez pagada tu reserva, la misma será procesada por Canary Kayak Tenerife.
4. Confirmación de reservas
En dependencia de la excursión reservada, podrás recibir la confirmación de la misma de forma inmediata, o bien en un plazo máximo de 24 horas.
Canary Kayak Tenerife realiza todos los esfuerzos para actualizar rápidamente la disponibilidad de excursiones. No obstante, Canary Kayak Tenerife no puede garantizar la disponibilidad de todas las excursiones para todas las fechas propuestas, por causas meteorológicas, aforo completo, o cualquier otra causa de fuerza mayor. Ésta es la razón por la cual es posible que contactemos con el cliente para proponer un cambio de fecha.
En el caso excepcional de que Canary Kayak Tenerife no pudiese confirmar tu reserva, te ofreceremos fechas alternativas que pudieran ser de tu interés. Si no estás satisfecho con las opciones que te ofrecemos, tendrás la posibilidad de cancelar y recibir un reembolso completo del importe que hayas pagado.
5. Bonos
Una vez confirmemos tu reserva, recibirás por correo electrónico personalizado con tus datos y los de la reserva, el cual debes presentar en el momento de realizar la excursión contratada.
Canary Kayak Tenerife te proporcionará copias electrónicas de los bonos correspondientes para cada reserva realizada. Ten en cuenta que cada reserva tiene un bono independiente.
Es tu responsabilidad conservar el bono y presentarlo antes de iniciar la excursión, junto con un documento de identificación válido con foto. El bono puede ser invalidado de no cumplirse lo anterior.
6. Precios, inclusiones y exclusiones
El precio de las excursiones ofertadas por Canary Kayak Tenerife incluyen el IGIC. y cualquier otro impuesto que fuera de aplicación al tipo vigente en el momento que realices la reserva de la excursión.
En el precio está incluido todo lo que se detalla en el apartado “Incluido” en la descripción de cada excursión.
Los precios no incluyen propinas ni bebida, comida o cualquier otra no incluida específicamente en la sección “Incluye” de la descripción de la excursión.
7. Pagos
Para poder reservar una excursión a través de la Plataforma, deberás abonar el precio que se indica en la descripción de cada excursión en el momento de realizar tu reserva.
Puedes pagar tu excursión con tarjeta de crédito o débito.
No se te aplicará ningún cargo ni comisión por procesar los pagos de tus reservas con tarjeta.
Tus datos de pago (por ejemplo, número de tarjeta, fecha de vencimiento, entre otros) serán procesados de manera segura mediante un protocolo de seguridad SSL, siendo utilizados únicamente para realizar el procedimiento correspondiente a tu compra o la emisión de reembolsos en el caso de cancelación.
Canary Kayak Tenerife no almacena tus datos de pago ni tiene acceso a los mismos, solo tú y las entidades que procesan el pago de manera segura y fiable, tendrán acceso a los mismos.
En el caso de que no pagues la excursión reservada o revoques el pago, Canary Kayak Tenerife omitirá cualquier posible reclamo para los beneficios del servicio.
Si realizas el pago de tu reserva en una moneda distinta al Euro, tu banco o compañía de tarjeta puede cobrar tasas por convertir el pago de tu moneda a Euros, lo que provocará diferencias entre la cantidad cobrada por Canary Kayak Tenerife y el importe final que se cargará en tu cuenta bancaria o que aparecerá en el extracto de tu tarjeta de crédito o débito.
8. Modificaciones y rectificaciones de reservas
Para solicitar modificaciones o rectificaciones de tu reserva, escríbenos a canarykayaktenerife@gmail.com (especificando el número de reserva, tu nombre y la fecha de la excursión reservada). Atenderemos tu solicitud a la mayor brevedad posible.
9. Cancelaciones y reembolsos
Si necesitas cancelar una excursión reservada o solicitar un reembolso, deberás hacerlo enviando un correo electrónico a canarykayaktenerife@gmail.com con el número de reserva, nombre y fecha de la excursión.
Las cancelaciones y reembolsos se regirán de acuerdo a la siguiente política de cancelación:
Si cancelas tu reserva:
• Hasta 48 horas antes de comenzar la excursión reservada (hora local de Tenerife), se te reembolsará el 100% del importe abonado.
• Menos de 48 horas antes de comenzar la excursión reservada (hora local de Tenerife), se retendrá el 100% del importe abonado, por lo que no tendrás derecho a ningún reembolso.
Estas condiciones también serán aplicables a los casos de desistimiento o no presentación.
El reembolso correspondiente se efectuará entre las 24 y las 48 horas desde la cancelación de la excursión en el mismo método de pago con el que abonaste la reserva, lo cual se te notificará a través del correo electrónico.
Una vez dada la orden, los reembolsos realizados con tarjeta de débito/crédito puede tardar de 5 a 7 días hábiles en aparecer reflejados en tu cuenta bancaria y hasta 30 días en el caso de algunas tarjetas extranjeras. Los reembolsos realizados a través de Paypal se harán efectivos en menos de 24 horas.
10. Cambio o Cancelación de una excursión por parte de Canary Kayak Tenerife y sus colaboradores
Canary Kayak Tenerife se reserva el derecho de cancelar una determinada excursión sin la adhesión al período de cancelación establecido si, las condiciones climáticas, o cualquier otra causa de fuerza mayor pone en peligro o hacen ejercicio de la excursión imposible o mucho más difícil.
En este caso, Canary Kayak Tenerife te notificará por correo electrónico de dichos cambios o cancelaciones y se te propondrá, o bien otra fecha para la realización de la excursión que puedan ser de tu interés.
En el supuesto de que no sea posible fijar otra fecha o esta u otras excursiones que te propongamos no sean aceptables para ti, tendrás derecho a la devolución del 100% del importe de la reserva, quedando bajo exclusión cualquier indemnización por daños y perjuicios u otras reclamaciones.
11. Leyes aplicables y Jurisdicción competente
Aceptas que la legislación aplicable al funcionamiento de estas condiciones es la española. Serán competentes para conocer de las divergencias que se deriven de la interpretación o aplicación de este contrato los Jueces y Tribunales de Los Cristianos, provincia de Santa Cruz de Tenerife.
12. Modificación de las presentes condiciones y duración:
Canary Kayak Tenerife podrá modificar en cualquier momento las condiciones aquí determinadas, siendo debidamente publicadas como aquí aparecen. La vigencia de las citadas condiciones irá en función de su exposición y están vigentes hasta que sean modificadas por otras debidamente publicadas.
Canary Kayak Tenerife se reserva el derecho a modificar las características de las excursiones y los servicios ofrecidos sin necesidad de preaviso.
13. Contacto
Si tuvieras cualquier pregunta sobre estas condiciones, puedes contactar con Canary Kayak Tenerife en canarykayaktenerife@gmail.com, o llamando al teléfono +34 687 103 607, para lo cual aceptas expresamente la utilización del correo electrónico y teléfono, como procedimiento válido para el intercambio de información y la remisión de comunicaciones con Canary Kayak Tenerife.
